Die Prosopagnosie ist keine Erkrankung, sondern ein kognitives Störungsbild. Die Ursache ist noch nicht ganz geklärt. Entweder wird sie vererbt oder sie entsteht nach einer unfallbedingten Hirnverletzung. Sie tritt auch vielfach in Kombination mit einer Autismus-Störung auf. Eine Heilung ist in allen Fällen ausgeschlossen, da es bis heute keine Therapie dagegen gibt.