Als erstes muss der Verletzte bzw. die Verletzte in Sicherheit gebracht werden. Danach sollte man die Unfallstelle sichern, sodass keine weiteren Menschen gefährdet werden. Anschliessend verschafft man sich einen Überblick über den Zustand des Opfers. Wichtig dabei ist, die regelmässige Kontrolle der lebenswichtigen Funktionen wie das Bewusstsein und die Atmung. Wenn das Opfer nicht mehr atmet, muss sofort mit einer Wiederbelebung begonnen werden.
Die richtige Lagerung der verletzten Person ist ebenfalls ein entscheidender Punkt. Bei bewusstlosen Personen bietet sich die stabile Seitenlage an. Bei einem Kreislaufkollaps eignet sich die Schocklage. Bei Patienten mit Brustschmerzen sollte der Oberkörper erhöht gelagert werden.
Es ist wichtig, während der Erstversorgung immer mit dem Verletzten zu sprechen.